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漳州电业局创建人民满意供电单位工作纪实

发布时间:2020-07-20 16:50:38 阅读: 来源:旋涡泵厂家

2月5日上午,漳州市人大常委会举行授牌仪式,正式授予漳州电业局2007—2008年度“人民满意供电单位”荣誉称号。   这是市人大常委会第二次评议并授予“人民满意”单位。对此,市人大常委会评议组认为:“作为条条单位,漳州电业局主动提请市人大常委会评议创‘人民满意供电单位’活动,这既有利于改善漳州经济和社会发展环境,也是市人大常委会贯彻实施监督法,加大对条条单位监督的一次有益尝试和探索。”

这是一种肯定和鼓励。2007年以来,为进一步贯彻落实市委“重在提请,主动服务”的要求,为漳州经济建设和社会发展创造更加良好的服务环境,漳州电业局自加压力,努力争创“人民满意供电单位”。两年来,该局以“人民满意”为标准,边创边改,立说立行,强素质、塑形象、促发展,创建工作取得了明显成效。

这是一次自加压力的创建。为在更高起点上谋求更大发展,漳州电业局内查短板、外访差距、整改纠偏,努力服务发展、服务民生、服务和谐,一切只为“人民满意”

金杯银杯,不如人民群众的好口碑。2007年,漳州电业局主动向市人大常委会提请市县同创“人民满意供电单位”活动,决定以创建为平台,进一步强化“人民电业为人民”的服务宗旨,推动全市电力事业再上一个新台阶。

差距就是重点,薄弱点就是主攻点。创建过程中,全市供电系统坚持从人民不满意的地方切入,主动向各级人大代表、行风监督员、重要电力客户以及前来营业厅办理业务的客户征求意见,共发放征求意见函12600份。

同时,深入开发区、乡镇召开80多场座谈会,广泛征求社会各界的意见和建议。对于收集到的意见和建议,及时梳理,主动回访,做到“件件有落实,事事有回音”,力求做到整改率、反馈率、满意率三个100%。两年来,通过扎扎实实的创建活动,漳州供电系统焕发出了崭新活力。

服务发展,建设一流漳州电网。全市供电系统主动把加快区域电网建设作为服务经济发展的第一要务,积极向上争取建设资金,为漳州电网“强筋壮骨”。主干电网建设提速,两年来累计完成电网投资17.55亿元,同比增长86.7%,新、扩建220千伏变电站9座、110千伏变电站21座,提前实现供电能力翻一番的目标。配电网络建设升级,2008年共在市区投资配网建设资金8623万元,新建10千伏馈线22条,新增10千伏主干线路供电能力13.72万千瓦。农村电网进一步完善,在城乡全面开展低电压歼灭活动,共投入改造资金10756.99万元,直接受益用电客户达33.65万户。

服务民生,提供优质高效服务。以客户需求为导向,不断创新服务载体,为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。加强停电管理,对停电范围大的配电网改造项目,采用“停电时间招标”新办法,选择施工能力强、停电时间最少的施工队;全面开展10千伏配网带电作业,为客户提供不停电检修作业。拓宽缴费渠道,建成邮政便民缴费服务站和缴费网点1596个,开通网上银行、自助终端交费业务,开通便民缴费充值卡业务,实现用电客户随时、随地缴费,目前市区用电客户共有11种可选缴费方式,比创建整改前增加4种。

服务和谐,实现客企共谋发展。加强诚信建设,勇于承担社会责任,为客户提供“平等、信任、双赢、客企共谋发展”的和谐氛围。落实“阳光业扩”,通过在全省范围内公开招标,目前施工和设计单位比创建整改前各增加3家,物资供应企业增加了16家,供客户自主选择。执行“三公调度”,严格执行国家电网公司“三公”调度的“十项措施”;建立网厂联系制度,与发电厂重新签订并网调度协议;加强水电站的管理,召开两次网厂联系会,加强与并网电厂的沟通;聘请“三公”调度监督员,定期召开一次监督员座谈会,收集监督员的意见,真正做到“公平、公正、公开”调度。

这是一次公正公开的评议。秉承对人民群众负责的态度,市人大常委会真抓实评,高标准、严要求,力促漳州电业局真正做到“人民电业为人民”

去年11月25日上午,龙文郭坑篁卿村的村领导一行4人,专程来到漳州电业局,送上一面写着“心系百姓,造福万家”的锦旗,真诚感谢供电部门及时排忧解难、真诚服务农村百姓。

原来,去年6月26日,在广泛征求社会各界对漳州电业局创“人民满意供电单位”活动的意见和建议过程中,市人大常委会评议组来到了篁卿村。该村市人大代表和村领导反映,随着村里生产企业、鱼塘养殖等的发展,该村的用电负荷不断攀升,原有的低压配电网已不堪重负,“卡脖子”现象突出。在评议组的监督下,漳州电业局从第二天起便着手勘察、改造,工程至8月份全面完成,供电能力翻了一番,可以满足该村近几年内的负荷增长需求。

评议只是手段,整改则是关键,实效才是目的。这是市人大常委会评议组在评议过程中始终坚持的观点。为确保评议工作顺利开展,市人大常委会成立了评议工作领导小组,并制订印发了评议工作方案,把整个评议工作分为准备、调查、评议和整改、审议和决定4个阶段。按照方案,在近一年的评议工作中,评议组采取听、看、查、议等方法,坚持群众路线、坚持有的放矢、坚持求实求效,认真评议,公正评议。同时,评议组还邀请市各套班子领导和全市人大代表,对电力整体工作和创建活动开展情况进行满意率测评。

“只有真抓实评,客观公正,才能为人民群众负起责任。”在评议中,评议组把整改环节当作重中之重的工作来抓,一抓到底。评议组坚持高标准严要求,采取明察暗访、现场指导、跟踪督查等方式,认真督促整改。去年5月至6月间,评议组分头深入全市11个县(区)、4个经济开发区召开了15场座谈会,广泛征求社会各界的意见和建议386条。经梳理和归纳,7月15日,评议组如实向漳州电业局反馈了4方面共计42条意见和建议。之后,评议组先后开展了4次跟踪督查活动,促进问题的整改落实。9月2日,评议组召开整改工作会,听取漳州电业局整改工作汇报,并向该局反馈社会各界对阶段整改的意见和要求,共商进一步深入整改、完善提高的意见。11月4日,评议组深入实地,对整改落实情况进行检查。11月26日,评议组对漳州电业局创“满意”活动在新闻媒体公示后尚存的问题再次进行反馈。12月17日,评议组又一次深入现场,对整改项目进行跟踪检查,做到“问题不解决,决不放过”。

虚心诚恳的自查自改,加上人大代表、广大群众的严格监督促进,使漳州电业局通过创建的平台,实现了自我提升的根本目的。该局领导表示,创“人民满意供电单位”,只有起点,没有终点。漳州电业局将更加奋发有为,再接再厉,一如既往地以“人民满意”为目标,为漳州人民和“海西建设,漳州先行”提供更加优质的服务,不辜负人民群众的信任和重托!

⊙本报记者黄妍婷

实习生陈昱

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