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泸州车管所落实十项举措实现便民利民《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:21:20 阅读: 来源:旋涡泵厂家

记者从市车管所了解到,为打造车管窗口亲民、爱民、为民服务新形象,泸州公安交警支队车管所落实十项举措,实现便民利民,倾力打造让群众满意的车管所。  这些具体举措包括:  一、全面实行“一站式”服务。全面推行“一站式”窗口服务,并积极协调税务、医院、银行等职能部门进驻支队营区,在办证大厅设置银行缴费窗口、驾驶人体检点、环保标志发放窗口、车辆购置税窗口等,进一步缩小服务半径,减少群众来回奔波,为群众办事提供实实在在的便利。  二、亮点打造咨询导办岗和疑难业务受理岗。大力推进咨询导办服务,要求咨询导办服务人员从群众的角度出发,主动、详细、准确地答复群众问题,做到微笑服务、礼仪服务、主动服务,提前告知群众应提交的手续和准备的资料,对群众已准备好的资料进行预审,避免群众来回跑路,节省办事时间。在车管服务大厅9号窗口设置疑难问题受理岗,解决平时在工作中群众遇到疑难问题,最大限度地为群众办事,提供便利。  三、严格实行当日办结制、首问责任制、延时服务制。严格要求对于手续齐全且符合要求的业务立即予以受理,对于手续不齐全的出具书面退办单,告知所申办的事项所需全部材料及办理途径,避免群众跑冤枉路,并且在车驾管业务繁忙时,延长工作时间,直到做好最后一笔车驾管业务,送走最后一名办事群众,使群众不再重复往返车管所。  四、加大车驾管服务减政、放权力度。车管所对包括车管、驾管、检验、考试等方面的办理业务时需审核、收存等20余事项进行清理,并加大对各车管分所的业务指导,加大软、硬件投入,积极创造条件,扩展延伸服务,进一步下放车管业务,实现既方便群众也“管得了,管得好”的目标。  五、改革车辆检测业务,加强源头监管。车管所严格按照规定,于2014年10月1日全面实行车辆检测机构社会化。同时,车管所加强对社会化车检机构的监管力度、落实6年免检新规的实施,在全市范围内设置18个检验标志发放点,包括支队车管所、车管分所、县大队车管所、登记服务站、各直属大队违章处理窗口均可办理申领检验标志。还可以通过邮政代办的方式办理申领检验标志,实现群众足不出户也可申领检验标志。  六、实行驾考自主预约便民服务模式。为更好的满足考生诉求,从2014年10月8日起,车管所开始实行驾考自主预约便民服务模式。如果学员属于第一次及以上补考或是所属地为叙永、合江、古蔺的驾校学员属于第二次及以上补考,可由考生本人持身份证原件和驾驶培训技能证明直接到泸州市纳溪长安社会化考场预约窗口自行预约。同时,考试中队的上班时间由原来的9点提前到8点,对凡在当日下午5点前到达泸州市纳溪长安社会化考场的考生,工作人员必须预约完后才可下班,为考生提供更加便捷、更加人性化的服务。  七、多次开通暑期教师、学生驾考专场。2014年8月、9月,车管所针对暑期考试特点,组织考试中队全体民警和工作人员,抽调所内其他具有考试员资格的民警,顶着高温酷暑,进一步加强工作力度,加班加点、放弃周末休息时间,多次开通教师、学生暑期专场考试。经统计,共考试1140人次左右,得到了广大学生和群众的一致好评。  八、积极推出“邮政代办车管业务”。为进一步方便群众,车管所与泸州市邮政局共同协商推出了邮政代办服务,在泸州市邮政局各大营业网点和车管所办证大厅内设置邮政窗口代理、代办车管相关业务,也可拨打966669热线,由当地邮政EMS服务人员上门收集业务办理所需的各项资料以邮件方式寄递到支队车管所EMS派驻服务人员,由EMS派驻人员代办各项业务,让群众足不出户就可享受到更加快捷、方便的服务。  九、完善硬件服务措施。今年5月,车管所已实现在车管服务大厅内提供免费无线(WiFi)上网和在A、B、C三区分别设置了一台便民“手机加油站”,为群众提供便捷,让前来车管所办理业务的群众在等候期间可以通过手机、笔记本、平板电脑等设备访问互联网处理个人事务、商务、休闲娱乐,从而减少排队等候带来的枯燥和焦急,得到了广大办事群众的一致认可,进一步规范了大厅秩序。  十、创新科技服务理念。车管所依托互联网全力打造“网上车管所”,为群众提供自助选取机动车号牌号码(自主编号),每月对车辆的逾期未检验、逾期未报废、驾驶证逾期未审验、逾期未换证、驾驶证注销可恢复、驾驶证降级注销、驾驶证停止使用等项目进行准确告知,并在今年九月实现提前一天通过互联网公布下一工作日小型汽车科目三考试考生分组安排情况等多项业务办理功能,实行警务公开,打造阳光车管服务。  记者 柳仲

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