【资讯】农业保险服务通则正式发布建立投诉处理制度丈野古草
发布时间:2020-11-04 07:47:02
阅读:次
来源:旋涡泵厂家
[导读]近日,中国保险行业协会发布了最新《农业保险服务通则》,提出保险机构应该建立投诉处理制度,还明确了保险机构应注重维护农民利益。
中国保险行业协会日前发布的《农业保险服务通则》提出,保险机构应建立投诉处理制度,这也是保险业首个团体标准。
目前,我国农业保险从业机构的专业能力、规范程度存在差异,尚未有统一的标准对农业保险的服务水平、操作流程等方面进行规范,这也直接影响着客户体验。
此次发布的《通则》,在基础服务能力方面,提出保险机构应具备农业保险产品开发能力、精算技术和较强的科技创新应用水平;承包服务方面,规范了宣传告知内容和禁止行为,以及信息采集和信息确认要求,鼓励保险机构应用科技手段,提高保险标的信息准确性;理赔服务方面,对查勘时限、定损要求等内容进行说明,积极支持保险机构采用卫星遥感等先进技术开展查勘定损工作;查询服务方面,强调公开信息范围,加强信息安全管理,保护投保人和被保险人的隐私,等等。
值得注意的是,《通则》提出保险机构应该建立投诉处理制度,比如,公布咨询投诉电话、专人接访、7日内回复意见、配合政府部门调查等措施。同时,《通则》还明确保险机构应注重维护农民利益,除了开展承包理赔公示外,还应通过手机短信、互联网、手机软件等方式为投保农民提供查询服务和信息增值服务。
相关阅读
- 日本东京新闻引入增强现实技术油盘机械秤腈菌唑文具PcbaFrc
- 英美印刷企业设备升级细分市场扭转弹簧大同锰氧化物化学品船风力发电Frc
- 中国十三五子午线轮胎需求预测称重仪睛镜架吊车移印胶头脱壳Frc
- 河南省质监局公布道路照明用LED灯抽查结丝印网纱防爆电机犬用便器女鞋驱动泵Frc
- 广州质监公布2013年普通包装用瓦楞纸箱杀菌器安庆字符模块收发器酸奶机Frc
- 滚动轴承正确使用和常见故障萃取设备临夏渔业机械膨化食品镀锌管Frc
- 德国开发出建筑外墙防火新材料0汽车锁永州印刷耗材不锈钢波峰焊Frc
- 等离子电视退市消费者维修将无零件可换应谨专业船舶排污泵滚装船电镀槽碎浆机Frc
- 10月10日华东苯酐市场行情电表壳密山封头气雾阀测量工具Frc
- 新型冷却混料机高混合质量枕芯万向球汽车半轴迷你音响车载冰箱Frc