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4S店强收上牌服务费 不交费不让提车不退定金

买车后上牌，一传统制版个本由车主自行选择的项目，却被绝大部分4S店“绑架”。结果，原本车主自办只需缴纳100多元的汽车上牌工本费，经过4S店的“代办服务”后，价码立即升至上千元。日前，溧水区市民张女士于汽车4S店购买了车，去提车时，就被告知必须缴纳1200元的PDI服务费。

未告知需额外支付服务费

市民张女士在南京溧水协众汽车4S店看中了一款一汽大众汽车，并支付了144800元。到了约定的时间前去提车时，商家却要求她必须再支付PDI服务费1200元，才能提车。对于商家的无理要求，张女士拨打了12345政务服务。

“当时签协议的时候，作为国家创新企业百强工程试点企业他们的确是问过我需不需要帮忙代办购车手续，包括办保险、上牌等，但是我以为都包括在那144800元内了，他们也没跟我说要另外支付什么服务费。”张女士说，毕竟第一次买车，对这些手续办理都又不熟悉，本来还想感谢工作人员的贴心服务，没想到要额外收费。

监管部门介入返还多收费用

接到12345政务服务转来的投诉后，溧水区市场监管局开发区分局工作人员熊志纯立即与商家联系。经核实，4S店工作人员对张女士的服务费用，包括上牌工本费总共才需400元。而那多出的800元，熊志纯要求4S店立即退还消费者，并对4S店进行责令改正、警示。

据熊志纯介绍，所谓的PDI服务费就是4S店工作人员跟着消费者服务所收取的费用，因为很多消费者都是第一次购车，对购车手续基本不了解，而4S店可以帮助消费者办理全程购车手续，包括办理保险、上牌照等，但是要收取一定的费用。

“部分消费者为了图省事，就包给4S店全办了。只是他这个费用也太高了，明明只需400元，他们却向消费者开口要1200元。所以我们要求他们必须退还消费者800元。”熊志纯表示，服务费可以收，但是，4S店应该在协议上明确服务的价格，然后由消费者自行选择是否购买4S店的服务，而不应该误导消费者，乱收费。

警惕商家乱收费

据了解，PDI服务费属于汽车销售行业的“潜规则”之一，也是一种乱收费的现象，指的是消费者在购买新车时，向销售商缴纳的新车检测费。按照规定，新车检测是汽车交付前必须做的一项常规性工作，将这笔费用转嫁给消费者属于违规行为。

熊志纯提醒消费者，购车时，手续能自己办的尽量自己办。汽车销售公司代办上牌等业务是建立在他们比较熟悉上牌流程基础上的增值服务，如果汽车销售公司在代办上牌业务时胡乱开价超出500元，甚至刻意隐瞒、欺骗消费者时，都应提高警惕，以免陷入商家乱收费音视频线的陷阱。

选择婚介所要擦亮眼睛预付式消费婚介服务存风险

“到现在为止，就介绍了一个对象。我找了她几个月都没找到。”日前，12345政务收到溧水区柘塘街道章先生拨打的投诉，投诉一家婚介服务中心收了钱后，到现在已经过去几个月了却一直杳无音信。

婚介收了1600元后

原来章先生的儿子年过30却至今没有女朋友，为此全家都非常着急。章先生经亲戚介绍，找到了一家名叫爱华家政婚介服务中心，向该服务中心的负责人唐某某详细咨询了具体情况。“然后她就让我交1600元，说只有先交了费用才能找合适的人跟我儿子见面，还说一次不成就继续找下去，一直服务到最后。”章先生了解过，其他婚介所都是只交200请重新安装软件多元，这一家却要交这么多，考虑到该服务中心是亲戚介绍的，就相信了，并当场交了1600元。

随后该婚介所安排了一位女孩与章先生的儿子见面，但最后还是无疾而终。而之后溧水某活动方举办了一场大型相亲会，唐某某就安排了章先生与儿子参加了活动。“我们那天晚上也去了，我看他们都是在那玩玩，唱唱歌，也没有什么实际的沟通交流，所以那次还是没遇到什么合适的。”章先生抱怨道。

令人气愤的是，参加完相亲会的第二天，章先生去婚介所找唐某某时，却发现该婚介所就已经人去楼空，提供的号也一直呈关机状态，联系不上。难道交了1600元婚介费就是为了大半年时间只见一名对象，人就不见了？对这表示加载多大的力会曲折1mm的意思这种婚介所收了费后不作为、不出力、单方面毁约的行为，章先生感觉被骗了，便愤然拨打了锂电池自商业化利用以来12345政务投诉，并希望消协帮其找到唐某某，给予说法或退钱。

正确选择婚介

谨夹钳防上当受骗

溧水区消费者协会接到投诉后，立即与唐某某联系，却发现她留给章先生的联系方式一直关机。随后，通过查该婚介所的营加格达奇业执照后，发现唐某某并非江苏人。目前，章先生已报警，希望公安能帮忙找到这家婚姻介绍所负责人。据章先生透露，为了能尽早给儿子找到对象，到现在他已先后找过三四个婚介所，服务费也前后交了2000多元，但是基本都是交了钱后就找不到人了。为此，章先生很苦恼，难道婚介公司都是骗人的吗？

消协提醒广大消费者，也不全是骗人的，只是现在有的婚介所口碑不太好，消费者找婚介所时，要尽量找那些正规的、证照齐全，口碑、信誉良好的，不要被花言巧语、虚假广告等表面现象所迷惑，以免上当受骗。